お支払いについて

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード(TOKYU CARD/TOKYU POINT 提携カード、一般のクレジットカード)、あと払いペイディ(コンビニ/銀行)、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、d払い、au PAY、コンビニ決済、ペイジー決済からお選びいただけます。
※商品により選択できないお支払い方法があります。

クレジットカードでのお支払いについて

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
TOKYU CARD ClubQ、TOKYU CARD、VISA、マスター、JCB、AMEX、ダイナース

【クレジットカード決済ご利用上の注意】
  • お支払い回数は「1回払い」のみとなります。
  • クレジットカードのご利用日は、原則ご注文を受けた日を基準とさせていただきます。ご利用日とご注文日が異なる場合がございます。
  • 返金が発生した場合は、カード会社にて精算いたします。
    なお、カード会社の締め日等により精算が翌月になる場合がございますので、ご了承ください。
  • TOKYU POINTをご利用いただくには、あらかじめTOKYU CARD/TOKYU POINT 提携カードのご登録をお願いいたします。
    TOKYU POINTについて詳しくはこちら
  • クレジットカードを事前にサイトへご登録いただくことにより、決済ご入力が簡単になります。
  • 貯まったTOKYU POINTをお支払いにご利用いただくには、TOKYU CARD/TOKYU POINT 提携カードの事前登録が必要です。
    詳しくはこちら
  • TOKYU CARD/TOKYU POINT 提携カードは、TOKYU POINT付与の対象となります。
    詳しくはこちら
  • 食品を除くセール商品および一部商品はTOKYU POINTが付与されません。
    ポイント付与除外となる商品にはTOKYU POINT付与除外のアイコンが表示されます。
  • ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。

セキュリティコードについて

【セキュリティコードについて】

お支払い方法にクレジットカードをお選びの際、クレジットカード番号と有効期限に加え、セキュリティコードの入力が必要です。

セキュリティコードとは

クレジットカード番号とは別にカードに印字されている3桁または4桁の数字です。
クレジットカードをお持ちの方のみが分かるセキュリティコードをご入力いただくことにより、クレジットカードをご利用いただく際のセキュリティが向上します。

カード裏面のご署名欄に表示された数字の末尾3桁がセキュリティコードです。

カードによっては、表面のカード番号右上または左上に4桁で表示されていることもあります。

【本人認証サービス「EMV 3Dセキュア」について】
EMV 3Dセキュア(3Dセキュア2.0)とは

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード情報の盗用による「なりすまし」等の不正利用を防ぐための本人認証サービスです。

3Dセキュアのご利用方法

クレジットカード発行会社へ事前に登録することでご利用いただけます。
ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや設定方法につきましては、クレジットカード裏面に記載されている各カード発行会社へお問い合わせください。

TOKYU CARD ClubQカードでのご購入方法については以下より詳細な説明をご覧ください。

東急百貨店オンラインストアでは、以下のブランドのEMV 3Dセキュアに対応しています。

3Dセキュアを利用した場合のご購入方法について
  • ※3Dセキュアの本人認証画面や入力項目は、ご契約されているクレジットカード発行会社により異なります。
  • ※カード発行会社にて認証が不要と判断された場合は、本人認証画面が表示されない場合がございます。
  • ※アクセスが集中した際には、システム処理の都合上、3Dセキュアが適用されない場合がございます。
3Dセキュアを利用した場合のご購入方法

3Dセキュアをご利用された場合の購入の流れは以下のとおりとなります。

  • ※TOKYU CARD ClubQカードはこちらをご覧ください。
    TOKYU CARD ClubQカードについてはこちら
    1. ご注文内容確認画面にて「同意して注文を完了する」
    2. 各クレジットカード会社の3Dセキュア認証ページへ遷移します。
    3. 認証画面にて「パスワード等ご入力」
    4. ご注文完了
  • ※3Dセキュアの本人認証画面や入力項目は、ご利用のクレジットカード発行会社により異なります。
  • ※カード発行会社にて認証が不要と判定された場合は、認証画面が表示されない場合があります。
  • ※3Dセキュアのご利用では、システム処理に時間を要することがあります。ご注文完了画面が表示されるまでしばらくお待ちください。
  • ※アクセスが集中した際には、システム処理の都合上、3Dセキュアが適用されない場合があります。
  • ※セキュリティ認証に失敗された場合は、ご利用のクレジットカード会社へご連絡ください。
  • ※以下の場合、3Dセキュア本人認証画面が正しく表示されないことがございます。
    • ご使用端末にセキュリティソフトを導入、またはセキュリティレベルを”高”に設定している場合
    • ポップアップ画面を表示しない設定をされている場合

あと払いペイディ(コンビニ/銀行)でのお支払いについて

あと払いペイディ(コンビニ/銀行)でのお支払いについて

  • お振込み用紙は送付しておりません。
  • 事前登録不要、クレジットカード登録不要。
  • メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
  • お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
  • 1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
【ご利用の流れ】
  1. お支払い方法で「あと払いペイディ(コンビニ/銀行)」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
  2. SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
  3. 翌月1日〜5日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
  4. 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。

【手数料について】

口座振替:無料
銀行振込:金融機関により振込手数料が異なります
コンビニ払い:最大390円(税込)

【本人確認について】

ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料の3回あと払い※、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。
※分割払いは、ご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能。

【ペイディアプリのダウンロードはこちら】

Amazon Payでのお支払いについて

Amazon Payでのお支払いについて

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報を使ってお支払いいただけるサービスです。

Amazon Pay
  • Amazonのポイントは加算されません。また、Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。
  • ご注文完了後に、ご注文内容の変更は承れません。
  • Amazon Payでは、ご注文が完了しても決済完了には至っていないため、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
  • Amazon Payでのお支払いは、割引優待、ポイント加算、お買い物額積算の対象外となります。

Amazon Payに関するお問い合わせはこちら

楽天ペイでのお支払いについて

楽天ペイでのお支払いについて

楽天ペイとは、楽天会員様が楽天グループ以外のオンラインストアでも、楽天会員IDを利用してお支払いをすることができるサービスです。
ご購入金額に応じて楽天ポイントが付与され、貯まったポイントはお支払いの際にご利用いただけます。

【ご利用方法】
  1. お支払い方法設定画面で「楽天ペイ」を選択します。
  2. ご注文内容確認で、「同意して注文を完了する」を押し、楽天サイトへ移動します。
    楽天サイトへ移動後は、楽天サイトの案内にしたがってお支払い手続きを進めてください。
  3. 楽天サイトにてお支払い手続きが完了しますと、自動的に東急百貨店オンラインストアへ戻ります。(戻るまでブラウザ画面を閉じないでください。)
  4. 東急オンラインストアのご注文完了画面が表示されご注文手続きが完了いたします。

※楽天サイトでの詳しいお支払い手順は、以下の楽天ペイホームページでご確認いただけます。

楽天ペイについてはこちら

【ご注意事項】

TOKYU CARD/TOKYU POINT 提携カードご利用の皆様へ

  • 楽天ペイでお支払いの場合、TOKYU POINTは付与されません。
    また、お支払いにTOKYU POINTをご利用いただけません。
  • 楽天ペイを利用するためには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
  • 楽天ポイントのご利用は、クレジットカード決済と併用でご利用いただけます。
  • 楽天ポイントのご利用履歴は、楽天ホームページでご確認ください。

PayPayでのお支払いについて

PayPayでのお支払いについて

「PayPay」とは、PayPay株式会社が提供するスマートフォンの決済サービスです。
PayPay残高払い、またはPayPayクレジットでのお支払い方法をご利用いただけます。

【PayPayで支払い完了しても東急百貨店オンラインストアで注文完了とならない場合について】
  • ※PayPayで支払い完了となった後は、何も操作されずに東急百貨店オンラインストアのご注文完了画面(注文番号が記載されております)が表示されるまでしばらくお待ちください。
    途中で操作されますと、ご注文が完了しない場合がございます。
  • ※PayPayで支払い完了となりましても、東急百貨店オンラインストアからご注文確認メールが届かない場合、ご注文は完了しておりません。
    約30分程でPayPayより返金されますので、返金を確認されてから再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
  • ※iPhoneおよびAndroidのみ対応しています。
    • iPhoneではSafari以外のブラウザでは正常に決済が完了しません。(PayPayアプリ決済後に既定ブラウザが起動するため)
      プライベートブラウズをオンにしていると決済が失敗します。
    • AndroidではChrome等の既定ブラウザ以外を用いると正常に決済が完了しません。(PayPayアプリ決済後に既定ブラウザが起動するため)
    • Yahoo!アプリ等、他アプリケーションから東急百貨店オンラインストアを開いていただいている場合、アプリ間の移動ができない為、PayPay決済が失敗します。
       既定ブラウザでお手続きをお願いいたします。
  • ※受注生産品が含まれるご注文の場合は、ご利用いただけません。
  • ※パソコンからのご注文は、PayPayのログインページに切り替わり、手持ちのスマートフォンを利用しての認証または手続きが必要となります。
  • ※決済操作中にブラウザのバック(戻る)ボタンは押さないでください。
  • ※ご注文をキャンセルされた場合、決済金額の変更に数日お時間をいただくことがあります。
  • ※PayPayで実施されるキャンペーン特典につきまして
    PayPayで決済が完了しましても、東急百貨店オンラインストアでご注文完了とならなかった場合、PayPay決済も追って取消扱いとなります。その場合、PayPayで当選するはずであった特典等も自動的に取消扱いとなります。いかなる場合も復元や補填はできませんので、予めご了承ください。PayPay決済完了後、東急百貨店オンラインストアの注文完了画面(注文番号が記載されております)も必ずご確認ください。

d払いでのお支払いについて

d払いでのお支払いについて

dポイントがたまる・使えるDOCOMOのスマホ決済サービスです。
基本となるお支払い方法は「電話料金合算払い」、「d払い残高からのお支払い」(または「口座払い」)、「クレジットカード(dカード含むVISA、Master、American Express、JCB)」をお選びいただけるほか、「dポイント」残高からの充当がご利用いただけます。
東急百貨店オンラインストアのご注文お手続きの中で、dアカウント画面へ遷移しますので決済をお願いいたします。d払いアプリは必要ございません。

  • ※DOCOMOの回線をお持ちでなくてもdアカウントをお持ちの方はご利用いただけます。
  • ※受注生産品が含まれるご注文の場合は、ご利用いただけません。
  • ※ご注文をキャンセルされた場合、決済金額の変更に数日お時間をいただくことがあります。

au PAYでのお支払いについて

au PAYでのお支払いについて

au PAYをご利用のお客様が事前にチャージされたau PAY残高からお支払いいただけるサービスです。
auをご利用されていない方でも、auIDを作成することで誰でもご利用いただけます。

  • ※受注生産品が含まれるご注文の場合は、ご利用いただけません。

au PAYについて詳しくはこちら

コンビニでのお支払いについて

ご注文の翌日から3日以内にお支払いください。期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。

  • 払込票はお送りいたしません。
  • お支払いは現金のみとなります。クレジットカードや電子マネーなどはご利用いただけません。
  • お支払いの上限金額は、30万円です。
  • 商品の出荷手配は、ご入金確認後となります。
【ご利用可能なコンビニエンスストア】
【コンビニでのお支払手順について】
セブン-イレブンでのお支払い方法
ローソン、ミニストップでのお支払い方法
ファミリーマートでのお支払い方法
セイコーマートでのお支払い方法

ペイジーでのお支払いについて

ペイジーでのお支払いについて

Pay-easy(ペイジー)とは、金融機関の窓口やコンビニのレジに並ぶことなく、パソコンやスマートフォン、ATMから支払うことができるサービスです。

ご注文の翌日から3日以内にお支払いください。 期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
商品の出荷手配はご入金確認後となります。

【ATMでのお支払い】

ATMでペイジーが使える金融機関をご利用ください。
※ご利用いただける金融機関は下記よりご確認ください。
取扱金融機関一覧はこちら

  • 現金またはキャッシュカードでお支払いください。
  • お支払いの上限金額は、現金の場合10万円、キャッシュカードの場合30万円です。
【ネットバンキングでのお支払い】

ペイジーが使える金融機関をご利用ください。
※ご利用いただける金融機関は以下よりご確認ください。
取扱金融機関一覧はこちら

  • お取引金融機関への事前手続きが必要です。
  • お支払いの上限金額は、30万円です。

※毎月第2木曜日の1時~5時までの間、システムメンテナンスのため、Pay-easy(ATM・ネットバンキング払い)をご利用いただくことができません。

TOKYU POINTについて

TOKYU POINTのご利用について

TOKYU CARD/TOKYU POINT 提携カードをお持ちのお客様は、ご注文のお支払いにTOKYU POINTをご利用いただけます。(JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードも対象となります。)

※TOKYU POINT CARD on LINE、TOKYU CARD ClubQ現金専用仮会員証、TOKYU POINT CARDの現金専用カードおよびTOKYU CARD ClubQ即時発行カードは、TOKYU POINTご利用の対象外とさせていただきます。

  • TOKYU POINTは店頭と同様に「1ポイント=1円」として、お支払いにご利用いただけます。
  • TOKYU POINTをご利用いただくには、事前に東急百貨店オンラインストア会員(無料)にご登録いただき、対象のクレジットカード情報をご登録いただく必要がございます。

TOKYU POINTご利用手順

1

東急百貨店オンラインストア会員(無料)にご登録ください。
※すでに会員の方は再度ご登録の必要はございません。

2

お持ちのTOKYU CARD/TOKYU POINT 提携カードの情報を会員登録後にご登録ください。
※すでに会員の方はお買い物の前にマイページの「クレジットカードの登録」を押して、ご登録ください。
ご登録は2回目以降不要です。

3

お買い物の際にログインを行います。
※ログイン後、画面上部または、メニュー内にお名前と会員の種類、ご利用可能ポイント数が表示されます。

4

ご注文の際にお支払い方法で「ご登録済みのカード」を選びご利用ポイント数をご入力ください。
※「ご登録済みのカード」をお選びの際は、セキュリティーコードとカード名義人様の誕生月日の入力が必要です。

TOKYU POINTご利用の際のご注意事項

  • TOKYU POINTをご利用いただく際は必ず「ご登録済みのカード」でのお支払いをお選びください。
    その他の決済方法ではTOKYU POINTはご利用いただけません。
    ※ お支払い額の全てをポイントでお支払いされる場合も、「ご登録済みのカード」でのお支払いをお選びください。
  • お支払い額の一部にポイントをご利用される場合、残りの代金はご登録クレジットでのお支払いとさせていただきます。
  • 毎日深夜2時~6時の間はメンテナンスのため、ポイントのご利用、各種TOKYU CARD(提携カード含む) のご登録・ご変更ができませんので、ご了承願います。
  • ポイントご利用分にはポイントはつきません。
  • ご利用ポイントは有効期限の早いポイントから先に充当させていただきます。
  • ご利用ポイントは以下の順に充当させていただきます。
    (1)消費税や送料など→(2)ポイント率の低いお買い物→(3)ポイント率の高いお買い物
  • ポイントを利用したご注文をキャンセルされた場合は、ご利用ポイントはお戻しいたします。
  • 東急カード(株)がご提供する「TOKYU POINT Webサービス」のサイトでご利用履歴をご確認いただく際、ポイントご利用日とクレジットご利用日(ポイント獲得日)が異なる場合がございます。
  • デジタルクーポン(当サイトで発行したもの)をご利用いただいた場合はお支払いにTOKYU POINTをご利用いただけません。また、TOKYU POINTも付与されません。
  • TOKYU POINTと楽天ポイントは併用できません。
    各種TOKYU CARD(提携カード含む)をご利用でお支払いの場合、TOKYU POINTの付与のみになります。 楽天ポイント(貯める・使う)をご利用いただけません。

楽天ポイント(貯める・使う)について

楽天ポイントとは、楽天市場をはじめとした様々な楽天内のサービスや、楽天ペイや楽天ポイントカードの加盟店等で貯まる!使える!便利なポイントサービスです。

楽天ポイントの利用(貯める・使う)

東急百貨店オンラインストアで会員IDと楽天IDを連携すると、 オンラインストアでのお買い物分の楽天ポイントが貯まります。

  • お買い物200円(税抜)につき、1ポイント楽天ポイントが貯まります。
  • 1ポイント=1円で楽天ポイントをお支払いにご利用いただけます。
  • 楽天ポイントは、1回のお買い上げにつき50,000ポイントを上限として付与されます。

楽天ポイント連携はこちら

楽天ポイントのご利用(貯める・使う)手順

1

東急百貨店オンラインストア会員(無料)にご登録ください。
※すでに会員の方は再度ご登録の必要はございません。

2

東急百貨店オンラインストア会員IDと、楽天IDをご連携ください。
東急百貨店オンラインストアでお買い物いただいた分が楽天ポイントに変換されます。

3

お買い物の際に会員ログインを行います。

4

ご注文の際に決済方法の選択画面にて「楽天ポイントを利用する」を選び「楽天ポイントを使う」を押してご利用ポイント数をご入力ください。

5

商品をご購入いただく時点で楽天IDが連携済みになっていることがポイント付与の条件となります。
必ず購入前に楽天IDの連携をおこなってください。

楽天ポイントご利用の際のご注意事項

  • TOKYU CARD/TOKYU POINT 提携カードをご利用の場合、楽天ポイントのご利用(貯める・使う)はいただけません。
    楽天ポイント(貯める・使う)をご利用頂く場合は、他のお支払い方法をご選択ください。
  • 楽天ポイントとTOKYU POINTの併用はできません。
  • 楽天会員ランクに応じて、一回のお支払いで利用できるポイントが決まっております。下記【利用できるポイント数】をご参照ください。
    楽天ポイントガイドはこちら
  • また、楽天の他サービスでの利用も含め1か月間のポイント利用上限は、100,000ポイント(ダイヤモンド会員のみ1か月間上限500,000ポイント)です。
  • 当サイトで発行したデジタルクーポンをご利用いただいた場合は、クーポン割引適用後の金額に対して楽天ポイント(貯まる・使える)が適用されます。
  • 送料は楽天ポイント付与対象外です。
  • ご注文キャンセルの場合、使用したポイントはポイント口座へ返還されます。

※ただし、期間限定ポイントを利用している、かつキャンセル日がポイント有効期限を経過していると、失効となり返還されません。

楽天ポイントについてのQ&A

楽天ポイントについてのQ&A

Q

楽天ポイントはいつ貯まりますか?

購入完了後、通常2~3日で反映されます。

Q

楽天ポイントは使えますか?

ご注文の際に決済方法の選択画面にて「楽天ポイントを利用する」を選び「楽天ポイントを使う」ボタンを押してご利用ポイント数をご入力ください。
または、楽天ペイオンライン決済にて利用が可能です。

Q

楽天ポイント連携を解除したい場合、どうすればよいですか?

マイページ・注文フローの「楽天ポイント連携」から、連携解除リンクへお進みください。

Q

別の楽天IDを連携したい場合、どうすればよいですか?

マイページ・注文フローの「楽天ポイント連携」から、一度楽天ポイントの連携を解除を行い、再度別の楽天IDでポイント連携を行ってください。

Q

付与されたポイントはどこで確認できますか?

楽天PointClubにてご確認いただけます。

楽天PointClubはこちら

Q

注文をキャンセルした場合、付与されたポイントはどうなりますか?

後日、楽天ポイントの残高からマイナスさせていただきます。

Q

TOKYU POINTと楽天ポイントは両方貯まりますか?

TOKYU CARD/TOKYU POINT 提携カードをご利用でお支払いの場合、TOKYU POINTの付与のみになります。
楽天ポイント(貯める・使う)ご利用はいただけません。
楽天ポイント(貯める・使う)をご利用頂く場合は、他のお支払い方法をご選択ください。

Q

期間限定ポイントや楽天キャッシュは使えますか?

はい。使うことができます。

Q

通常ポイントと期間限定ポイントはどちらが先に使われますか?

通常ポイントと期間限定ポイントを保有している場合は、期間限定ポイントから優先して消費されます。
複数の期間限定ポイントを保有している場合は、利用期限の近い期間限定ポイントから優先して消費されます。

Q

楽天ポイントの利用期限はありますか?

一回の購入・サービス利用で使えるポイントは、最大30,000ポイントまでです。
また、1か月のポイント利用上限は100,000ポイント(ダイヤモンド会員に限り500,000ポイント)までです。

Q

楽天ペイで楽天ポイント利用を行う場合、楽天ポイントは使えますか?

決済方法で「楽天ペイ」をお選びください。楽天サイトに移動後にポイント利用をお手続きしてください。

Q

楽天ポイントはいつ引き落とされますか?

ポイント使用後、通常当日引き落とされます。

Q

使用したポイントはどこで確認できますか?

楽天PointClubよりご確認いただけます。

Q

注文をキャンセルした場合、使用したポイントはどうなりますか?

注文キャンセル後、使用したポイントはポイント口座に返還されます。
※ただし、期間限定ポイントを利用している、かつキャンセル日が有効期限を経過していると失効となり返還されません。

Q

注文を一部キャンセルした場合、使用したポイントはどうなりますか?

一部キャンセル後の注文金額が使用ポイントを上回った場合、一部キャンセル処理完了後、差額分の使用したポイントがポイント口座に返還されます。
※ただし、期間限定ポイントを利用している、かつキャンセル日が有効期限を経過していると失効となり返還されません。

Q

TOKYU POINTと楽天ポイントは両方使えますか?

TOKYU POINTと楽天ポイントの併用はできません。楽天ポイント(貯める・使う)をご利用頂く場合は、他のお支払い方法をご選択ください。

領収書について

領収書については、ご希望のお客様に発行しております。
ご注文確定の数日後以降、ご自身でマイページの「ご注文履歴一覧」より領収書を発行できます。

ご注文履歴一覧はこちら

領収書発行方法

  1. 「ご注文履歴一覧」の対象のご注文の「詳細を見る」を押してください。
  2. 「注文履歴詳細」ページ下部にある領収書部分で、宛名をご入力のうえ、「領収書を発行する」ボタンを押してください。
  • ※ご注文の決済完了後、ご自身でダウンロードしてご利用いただけます。
  • ※以下の場合は、領収書のダウンロードはできません。
    • 領収書の発行準備が整っていない場合
    • すでに5回ダウンロードが済んでいる場合

クーポンについて

クーポンのご利用方法

お支払い方法選択画面で、「クーポンコード」を入力してください。ご注文金額(税抜)からご利用クーポン分が差し引かれます。

  • ※クーポンには有効期限がございます。期限を過ぎますとご利用いただけませんので、ご注意ください。
  • ※クーポンの換金、オンライン会員ご本人様以外のご利用や他人への譲渡はできません。

TOKYU CARD/TOKYU POINT 提携カードでのお支払いについて

クーポンをご利用いただいた場合、TOKYU POINTは付与されません。
クーポンをご利用いただいた場合、お支払いにTOKYU POINTのご利用はできません。