配送・送料について
送料について
東急百貨店オンラインストアでは商品代金の他に、下記の送料を頂戴いたします。
東京地区店舗商品配送料
（ ）内は税抜です
| 全国一律 | 一般 | クール |
|---|---|---|
| 660円 （600円） |
990円 （900円） |
さっぽろ東急百貨店商品配送料
（ ）内は税抜です
| 地域 | 一般 | クール |
|---|---|---|
| 北海道 | 770円 （700円） |
990円 （900円） |
| 青森／秋田／岩手 | 1,210円 （1,100円） |
1,430円 （1,300円） |
| 福島／宮城／山形 | 1,320円 （1,200円） |
1,540円 （1,400円） |
| 東京／神奈川／埼玉／千葉／茨城／群馬／栃木 | 1,430円 （1,300円） |
1,650円 （1,500円） |
| 山梨／長野／新潟 | ||
| 富山／石川／福井／岐阜／静岡／愛知／三重 | 1,540円 （1,400円） |
1,760円 （1,600円） |
| 滋賀／京都／大阪／兵庫／奈良／和歌山 | 1,650円 （1,500円） |
1,870円 （1,700円） |
| 岡山／島根／鳥取／広島／山口 | 1,760円 （1,600円） |
1,980円 （1,800円） |
| 愛媛／香川／高知／徳島 | ||
| 大分／鹿児島／熊本／佐賀／長崎／福岡／宮崎 | 1,980円 （1,800円） |
2,200円 （2,000円） |
| 沖縄 |
ながの東急百貨店商品配送料
（ ）内は税抜です
| 全国一律 | 一般 | クール |
|---|---|---|
| 990円 （900円） |
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お届けについて
お届けについて
- ご注文番号が異なる商品は別々のお届けとなります。ご了承ください。
- ご注文商品はお支払い確認後の発送となります。
発送後、メールにて通知いたします。（一部除外商品がございます。詳しくは以下をご覧ください）
配送お問い合わせの注意事項はこちら - お届けまでにお支払い確認後4～8日前後いただいております。
- ※産直品など、10日前後お届けまで日数をいただく場合もございます。
- ※自然災害等によりお届け時間が多くかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 産地・納入元からの直送商品、配送料込み商品（その他一部商品）につきましては産地の天候、生産状況等によりお届けまでの日数が余分にかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、お届け日のご指定もご容赦願います。 - お届けは日本国内に限らせていただきます。
- 玄関前等の置き配達のご指定は承れません。あらかじめご了承ください。
- 下記のご注文の場合、商品のお届けが別々になります。あらかじめご了承ください。
- 商品の承り店舗が異なる場合。
- 通常の商品と、以下の商品のご注文。
バレンタインデー、ホワイトデー、母の日、父の日、敬老の日、おせち、福袋など - 食品と、食品以外の商品のご注文。
- 産地・納入元からの直送商品、配送料込み商品、クール便、お酒（コワレモノ）商品
- その他、弊社において商品、販売形態の特性により同一のお届けが出来ないと判断した場合。
- メッセージカードの対応はご容赦いただいております。
- 掛け紙・名入れ等のご指定および配送時間帯のご指定は商品により承れない場合もございます。
- 以下アイコンの商品は、商品により「冷凍」「冷蔵」配送にてお届けいたします。
- ※一般通常配送商品と同時にご購入いただいた場合は、個別に配送料金がかかります。
- ※離島へのお届けは承れません。
- ※他の商品との抱き合わせについては承れません。
- 配送停止・遅延エリアは以下よりご確認ください。
ヤマト運輸 お荷物の集配および営業所の営業状況について - ヤマト運輸の荷物転送の有料化に伴う当社の対応については以下よりご確認ください。
詳細はこちら - 揮発性の商品(マニキュア、除光液、香水、アロマオイル、リチウム電池を内蔵した製品など)は、北海道、沖縄、離島などの航空機を利用する区間にはお届けできない場合や、お届けまでに時間がかかる(ご指定いただいた日時にお届けできない)場合がございます。
ヤマト運輸 航空機で輸送できない荷物について
お届け日時の指定について
お届け日時の指定について
ご注文時に指定可能な日、時間帯が表示されますので、その中よりお選びください。
ただし、商品によりお届け日、お届け時間帯が限られていたり、ご指定いただけないものがございます。商品ページにてご確認ください。
- ※予約販売商品はお届け日を指定することができません。
- ※交通事情などにより、お届け時間が前後する場合がございます。
- ※離島など一部地域でご希望にそえないことがございます。
- ※北海道、沖縄へのお届けについて
通常、北海道、沖縄への配送は航空便を利用しておりますが、化粧品の一部や薬用アルコール類など、航空法の定める『航空輸送できない危険物』にあたる商品については航空便を利用することができません。該当商品をご注文された場合、お届けが大幅に遅れることがございますのであらかじめご了承ください。
店頭受取について
ご注文商品は東急百貨店各店でお受け取りいただけます。店頭で商品をお受け取りされる場合、送料はかかりません。
※産地直送商品など一部店頭受取ができない商品がございます。
お受け取り可能店舗
お受け取り可能店舗は商品により異なります。各商品の詳細ページをご確認ください。
※休業日に限らず、お受け取り店舗により一部のお受け取り日をお選びいただけない場合がございます。
各店の営業時間、休業日はこちら
店頭受取のご案内メール
お引渡しの準備ができましたら、「店頭受取のお知らせ」をお送りいたします。
商品お受け取りの際に、「店頭受取のお知らせ」メール（スマートフォンの画面、もしくはプリントアウトしたもの）をお受け取り場所の係員にご提示ください。
※商品のお受け取りはご注文のご本人様に限らせていただきます。
配送状況の確認について
マイページでお買い上げ商品の配送進捗状況を簡単にご確認いただけます。
配送お問い合わせの注意事項
一部の商品につきましては、配送状況をご確認いただけない場合がございます。
その場合はお手数ですが、下記のお問い合わせフォームにご連絡ください。
一部お届け伝票番号が表示されない商品がございます。
その場合はお手数ですが、下記のお問い合わせフォームにご連絡ください。
お問い合わせはこちら
お届け伝票番号が確定されてから、お品物が配送会社に引き渡されるまでに若干のお日にちがかかります。
その間は配送会社でのご確認がいただけません。あらかじめご了承ください。
各配送会社のお問い合わせ期間は以下の通りです。
- ヤマト運輸のお問い合わせ期間は90日間です。
- 佐川急便のお問い合わせ期間は60日間です。
- 日本郵便のお問い合わせ期間は100日間です。